隨著社交軟件微信的興起與蓬勃發(fā)展，微信營(yíng)銷也逐漸開始深入到人們的生活當(dāng)中，不管是個(gè)體微商還是零售電商，精明的他們無一不在打造自己的朋友圈和群聊。

但不管是線上營(yíng)銷還是線下營(yíng)銷，或多或少都會(huì)遇到這樣一個(gè)問題：無法增加用戶粘性?？蛻糍?gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)后沒有后續(xù)的復(fù)購(gòu)行為且無法帶動(dòng)他身邊的人進(jìn)行購(gòu)買。

如何增加用戶粘性成為了一個(gè)至關(guān)重要的問題，其實(shí)可以從以下幾個(gè)方面增加你的用戶粘性：

1、適當(dāng)?shù)拇蛟靷€(gè)人IP

可能有些人對(duì)個(gè)人IP的打造不是很理解，完全的營(yíng)銷微信是不會(huì)受歡迎的，更多的會(huì)被屏蔽和刪除。那么如何打造個(gè)人IP呢？首先，你需要樹立威信，對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)非常了解，能夠?qū)λ倪^去和未來有著深刻的認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)發(fā)行業(yè)性的新聞和自己撰寫的原創(chuàng)內(nèi)容能夠很好的樹立權(quán)威性。讓人覺得你就是這個(gè)行業(yè)的大咖，你就是客戶意向產(chǎn)品與服務(wù)的標(biāo)桿。其次，藝術(shù)來源生活，讓生活與你的營(yíng)銷很好的結(jié)合起來，不要脫離生活。讓客戶覺得你是朋友而非商人，這也是建立信任的關(guān)鍵所在，“有血有肉”的朋友圈更能打動(dòng)你的客戶。

2、適時(shí)朋友圈互動(dòng)

很多人會(huì)忽略朋友圈的互動(dòng)，在宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)或者是其他內(nèi)容時(shí)，可以附上一句感言，一句介紹，評(píng)論區(qū)涵蓋的信息會(huì)比你上述的內(nèi)容更加豐富。譬如，一個(gè)客戶從你這里買了面膜，你經(jīng)過客戶允許后發(fā)朋友圈，下面的評(píng)論你就可以寫這些內(nèi)容：折扣、用戶評(píng)價(jià)與復(fù)購(gòu)、價(jià)格、功效等等，這些信息量是無法從一張圖片獲得的，需要你去把內(nèi)容凸顯出來。

3、內(nèi)容價(jià)值營(yíng)銷

為什么叫內(nèi)容價(jià)值，產(chǎn)品與服務(wù)做主要的就是吸引客戶，這樣才能讓用戶產(chǎn)生粘性從而購(gòu)買和復(fù)購(gòu)。內(nèi)容營(yíng)銷就是要充分了解客戶所求，投其好為之，價(jià)值營(yíng)銷需要讓客戶知道購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)后的價(jià)值在哪里。這就是內(nèi)容價(jià)值營(yíng)銷。倆者需要搭配才會(huì)讓顧客有著很好的購(gòu)買體驗(yàn)，從而觸發(fā)更多的復(fù)購(gòu)和帶動(dòng)行為。

4、回訪

產(chǎn)品或者服務(wù)提供完畢后，回訪環(huán)節(jié)也是必不可少的，一方面是用戶體驗(yàn)的佐證，另一方面也是出于對(duì)客戶的人文關(guān)懷，增加用戶粘性。節(jié)假日、周末都可以做個(gè)回訪，但盡量不要太頻繁。

當(dāng)然，用戶粘性的增加遠(yuǎn)不止以上四點(diǎn)，更多的營(yíng)銷技巧需要結(jié)合實(shí)際、營(yíng)銷方法、營(yíng)銷工具等等，但有一點(diǎn)不會(huì)變，想要在微信營(yíng)銷上制勝，抓住客戶的心是才是關(guān)鍵所在。